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Politica di Reso e Rimborso

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Politica di Reso e Rimborso

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito web https://consorzioagricologranatelli.com gestito da CONSORZIO AGRICOLO GRANATELLI.

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni solari.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Condizioni per l’accettazione del reso

Affinché il reso sia accettato ed elaborato correttamente, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Stato del prodotto: Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, completamente inutilizzato e privo di segni di usura, montaggio o danneggiamento.
  • Imballaggio: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale integra, completa di tutti gli accessori, manuali, componenti e documentazione allegata.
  • Notifica preventiva: Il reso deve essere preventivamente comunicato via e-mail prima della spedizione del collo.

Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, è necessario seguire i seguenti passaggi:

  • Inviare una comunicazione preventiva: Scrivere un’e-mail all’indirizzo contatti@consorzioagricologranatelli.com indicando il numero d’ordine, i dettagli del prodotto che si desidera restituire e la volontà esplicita di avvalersi del diritto di recesso.
  • Conferma e istruzioni: Il servizio clienti risponderà confermando la ricezione della richiesta e fornendo le istruzioni dettagliate per l’invio della spedizione.
  • Preparazione del pacco: Imballare il prodotto in modo sicuro nella confezione originale per evitare danni durante il trasporto.
  • Spedizione: Spedire il pacco all’indirizzo di reso indicato di seguito.

Spese di spedizione per il reso e indirizzo

  • Costo della spedizione di reso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono completamente a carico del cliente.
  • Responsabilità della spedizione: Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto CONSORZIO AGRICOLO GRANATELLI non risponde per smarrimenti o danneggiamenti di beni restituiti avvenuti durante il trasporto.

Indirizzo postale per l’invio del reso:

CONSORZIO AGRICOLO GRANATELLI
VIA SAN GIUSEPPE 120
90014 CASTELDACCIA
Italia

Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede, il nostro team verificherà lo stato del bene e il rispetto delle condizioni di reso.

  • Tempistica di rimborso: Il rimborso verrà elaborato entro un termine massimo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del reso presso il nostro magazzino.
  • Metodo di rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale (Visa, Mastercard, Paypal o Bonifico bancario), salvo diverso accordo esplicito.
  • Importo rimborsato: Verrà rimborsato l’intero importo pagato per il prodotto restituito.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Nel caso in cui il prodotto consegnato presenti difetti di fabbricazione, danneggiamenti dovuti al trasporto o difformità rispetto all’ordine effettuato:

  • Segnalazione tempestiva: Contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo e-mail contatti@consorzioagricologranatelli.com fornendo una descrizione del problema e allegando una documentazione fotografica del prodotto e dell’imballaggio.
  • Gestione del caso: Dopo le opportune verifiche, provvederemo alla sostituzione dell’attrezzatura o al rimborso integrale, facendoci carico dei costi di spedizione per la sostituzione o il rientro del bene difettoso.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

  • Destinatario: CONSORZIO AGRICOLO GRANATELLI, VIA SAN GIUSEPPE 120, 90014 CASTELDACCIA, Italia — E-mail: contatti@consorzioagricologranatelli.com
  • Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti beni: [Inserire descrizione articoli]
  • Ordinato il: [Inserire data] / Ricevuto il: [Inserire data]
  • Nome del consumatore: [Inserire nome e cognome]
  • Indirizzo del consumatore: [Inserire indirizzo completo]
  • Firma del consumatore: [Necessaria solo se il modulo è notificato su carta]
  • Data: [Inserire data]

Contatti e informazioni legali

Per qualsiasi domanda o chiarimento relativo alla presente politica di reso e rimborso, è possibile contattare l’azienda ai seguenti recapiti: